Wallonie Destination Qualité

— 10-07-2020

CHARTE D’ENGAGEMENT 

Nous sommes à votre écoute. Notre adhésion au label Wallonie Destination Qualité est pour vous la garantie de passer un moment agréable. Nous nous engageons à faire de votre satisfaction notre priorité et à:

• écouter et répondre à vos demandes

• vous offrir un accueil de qualité

• vous assurer des services toujours meilleurs

• vérifier régulièrement que nos prestations sont toujours à la hauteur de nos promesses. De quoi, nous l’espérons, vous donner l’envie de revenir au plus vite.

The Royal Snail

Certificat d'Excellence Tripadvisor

— 10-07-2020

THE ROYAL SNAIL HOTEL a remporté un certificat d'excellence Tripadvisor 2017

Namur, 8/06/2017, The Royal Snail HOTEL a annoncé aujourd'hui l'obtention du Certificat d'Excellence TripAdvisor®. Depuis désormais 6 ans, cette récompense honore les établissements touristiques qui ont obtenu d'excellents avis de voyageurs sur TripAdvisor pendant l'année écoulée. Les lauréats du Certificat d'Excellence comprennent des hébergements, des attractions et des restaurants situés partout dans le monde et qui assurent continuellement une expérience client irréprochable.

 

« Avec le Certificat d'Excellence, TripAdvisor met à l'honneur les établissements touristiques qui ont reçu toute l'année d'excellentes notes et les compliments des voyageurs sur notre site », a déclaré Heather Leisman, Vice-présidente du marketing auprès des professionnels pour TripAdvisor. Cette distinction aide les voyageurs à identifier et réserver les établissements qui offrent constamment un excellent service. TripAdvisor est fier de contribuer à renforcer la confiance des voyageurs lors de leurs décisions de réservation ».

Le Certificat d'Excellence prend en compte la qualité, la quantité et la date des avis envoyés par les voyageurs sur TripAdvisor sur une période de 12 mois. Pour recevoir un Certificat d'Excellence, la moyenne des notes données par les voyageurs à un établissement sur TripAdvisor doit être au moins de 4 sur 5, et l'établissement doit être référencé sur TripAdvisor depuis au moins 12 mois.

The Royal Snail HOTEL – NAMUR - Belgique

Bienvenue Vélo

— 07-05-2020

The Royal Snail est équipe pour accueillir au mieux les amateurs de vélo!

Les opérateurs « Bienvenue vélo » doivent répondre à une série de critères minutieusement identifiés afin de répondre au mieux aux besoins spécifiques des cyclistes.

A titre d’exemples :

  • Ils sont situés à maximum 5 km d\\\'un réseau cyclable (RAVeL, réseaux points-nœuds,…).
  • Ils mettent gratuitement à disposition un local sécurisé et couvert.
  • Ils fournissent si nécessaire un set de réparation et une trousse de premiers soins.
  • Ils renseignent sur les possibilités de prendre un repas copieux.
  • Ils donnent les renseignements utiles sur les réseaux cyclables et les services aux cyclistes.